Waldorf - Astoria Hotel

Di sebuah malam berguntur, tampak sepasang orang tua yang sudah lanjut usia dan kedinginan memasuki sebuah hotel kecil di kota Philadelphia. Keduanya berharap bisa menemukan sebuah kamar untuk menginap. "Maaf bapak dan ibu, kamar di hotel kami penuh, sama dengan hotel-hotel lainnya karena di kota ini sedang ada tiga konferensi besar," jawab sang penerima tamu.

Setelah diam sejenak, sang penerima tamu ini kembali berujar. "Tapi Saya tidak akan membiarkan bapak dan ibu kedinginan di luar pada pukul satu pagi ini. Maukah bapak dan ibu tidur di kamar saya? Ya, sebuah kamar kecil yang dikhususkan bagi karyawan. Memang tidak seperti kamar hotel namun bapak dan ibu dapat beristirahat dengan tenang di dalamnya." Semula pasangan itu agak enggan untuk menerima tawaran ini, namun kembali sang penerima tamu ini berkata, "Jangan khawatirkan di mana saya akan tidur. Saya masih muda dan bisa tidur di mana saja."

Keesokan harinya saat pasangan ini akan pergi, sang pria berujar kepada penerima tamu yang baik hati itu, "Anda seharusnya menjadi bos hotel terhebat di Amerika. Mungkin suatu hari nanti saya akan membangun sebuah hotel untuk Anda." Sang penerima tamu ini hanya tersenyum dan mengucapkan terima kasih.

Dua tahun kemudian, penerima tamu ini menerima sepucuk surat berikut sebuah tiket untuk berangkat ke New York. Pengirim surat tersebut adalah pria tua tersebut. Penerima tamu ini pun berangkat. Ia dijemput oleh sepasang orang tua yang pernah ditolongnya itu. Mereka kemudian menuju ke sebuah perempatan jalan besar. "Itu," kata si pria tua sambil menunjuk ke sebuah gedung besar. "Adalah sebuah hotel yang saya bangun khusus untuk anda kelola."

"Anda pasti bergurau," kata sang penerima tamu. "Saya jamin, saya tidak sedang bergurau," kata si pria tua ini sambil tersenyum. Nama pria tua itu adalah William Waldorf Astor dan gedung besar itu adalah Waldorf - Astoria Hotel yang pertama. Dan penerima tamu yang baik hati itu adalah George C. Boldt, manager pertama hotel itu.

Seperti kisah dongeng saja bukan? Seolah hanya sebuah kebetulan yang tidak sengaja. Tetapi sungguh ini adalah sebuah realita. Sekarang lihatlah betapa Astoria Hotel bisa tumbuh dan berkembang menjadi kelompok perhotelan kelas dunia.

Mengapa harus melayani?
Sekarang, coba anda bayangkan, jika anda menjadi petugas penerima tamu tadi, apakah yang akan anda lakukan saat menerima pasangan tadi? Apakah anda akan memberikan kamar seperti yang ia berikan? Kejujuran hati anda akan menjawabnya.

Cerita di atas sering saya baca dan setiap kali mengingatnya, saya merasa benar-benar tersentuh. Betapa tidak, sebuah perubahan besar terjadi hanya karena hati yang mau melayani. Konon seorang Martin Luther King, Jr pernah berkata, "Semua orang bisa menjadi orang hebat karena semua orang bisa melayani. Anda tidak memerlukan ijazah perguruan tinggi untuk dapat melayani. Anda tidak perlu menimbang-nimbang dan memutuskan untuk melayani. Yang Anda butuhkan hanya hati yang penuh belas kasihan. Jiwa yang digerakkan oleh kasih."

Di sebuah bank ada sebuah tulisan di Meja petugas customer service: rule #1: If we don’t take care of our customers, someone else will. (aturan #1: Jika kita tidak mengurus pelanggan kita, orang lain akan melakukannya). Saya tidak tahu siapa yang menuliskannya, tulisan tersebut seakan menjadi pengingat baginya betapa penting melayani nasabah.

Jika perusahaan-perusahaan besar dibedah dan ditanya bagaimana mereka bisa sukses dan bertahan di tengah maraknya persaingan, saya sendiri berani memastikan salah satu kunci terpenting adalah kesediaan untuk melayani pelanggan. Tema "kepuasan pelanggan" menjadi begitu penting dalam beberapa tahun terakhir ini. Perusahaan yang senantiasa mau mendengarkan dan berusaha memenuhi kebutuhan, keinginan dan harapan konsumen niscaya akan lebih mudah dalam meraih dan mempertahankan kesuksesannya.

Motivator kelas dunia, Zig Ziglar pernah berkata, "Anda bisa memperoleh apa pun dalam kehidupan ini sepanjang anda juga mau menolong orang lain memperoleh apa yang mereka inginkan.

Ketiga, sadarilah apa yang kita tabur akan kita tuai. Jika kita selalu melakukan yang terbaik, kita pasti akan menerima upahnya. Begitupun sebaliknya! Sayangnya, para karyawan sering tidak menyadari kalau para pelangganlah yang menggaji mereka, bukan pemilik atau pemimpin perusahaan. Itulah sebabnya mereka kerap mengabaikan suara dan keluhan pelanggan, mereka kebanyakan lebih takut dan mendengar majikan. Padahal jika pelanggan diperlakukan dengan baik, semua akan menuai keuntungannya

PENDIDIKAN KESABARAN DAN RENDAH HATI (Bagian 1)

PENDIDIKAN KESABARAN DAN RENDAH HATI (Bagian 1)
Rasulullah bila mau kemesjid selalu melewati rumah seorang nenek tua yang sangat membencinya.
Suatu saat saking bencinya dengan rasulullah, sang nenek menyapu dan mengumpulkan kotoran dan debunya. Pas Muhammad lewat, kotoran yang terkumpulkan tersebut sengaja dilemparkan kepada Nabi Muhammad. Sungguh sang Rasul terkejut dengan peristiwa ini, namun yg luar biasa beliau tetap terseyum sambil membersihkan bajunya. Dan tetap melempar salam kepada nenek tua tersebut.
Sang nenek menjadi sangat jengkel dengan hal ini dan menghardik rasulullah sambil berkata "Enyah kau dari sini...!!!" Sang rasul tetap memberikan senyum sambil meneruskan perjalanannya.
Hal ini terus terjadi setiap hari, dan bahkan beliau diludahi si Nenek tua ini. Sang rasul tetap membalas dengan senyum dan mengucapkan salam kepada si Nenek.
Suatu hari ketika lewat, tidak ada pelemparan terjadi, sehingga beliau heran. Dan berfikir pasti ada sesuatu. Akhirnya dia bertanya kepada tetangga si nenek. Dan ternyata si nenek hidup sebatang kara dan sedang terbaring lemah di tempat tidurnya.
Rasulullah dengan sigap segera menyapu rumah si nenek, menimba air dari sumur, memasakkan makanan untuknya. Melihat ada sesorang yg membantu si nenek memiringkan tidurnya dan dan bangkit dari tidurnyamelihat siapa yang membereskan rumahnya sangat terkejut.
Beliau menitikkan air mata dan tidak menyangka begitu mulianya rasulullah. Ternyata orang yg paling dibencinyalah yang pertama mengunjunginya. Tidak ada orang yg peduli terhadap sakit dan keadaan yg dideritanya.
Melihat akhlak dan ketulusan yang luar biasa ini sang nenek meminta ma'af atas kelakuannya selama ini kepada Rasul. Dan saat itu juga sang nenek masuk islam dan menjadi muslimah yang taat jaman rasulullah.
Apakah aku sebagai ummatnya bisa menauladani akhlak mulia rasulullah ini. Semoga ya Allah...

PENDIDIKAN KESABARAN DAN RENDAH HATI (Bagian 2)

PENDIDIKAN KESABARAN DAN RENDAH HATI (Bagian 2)
Umar bin Khattab adalah seorang khalifah yang sangat berkuasa dijamannya, ditangannyalah kunci kunci harta yg disimpan di baitul mal. Wilayah kekuasaannya membentang dari barat sampai ke timur. Wataknya terkenal sangat keras dan cenderung pemarah.
Pada masanya islam berjaya dan rakyatnya berduyun duyun melaksanakan sholat di mesjid-mesjid. Sehingga mesjid yang ada kadang dirasa sudah kecil dan sangat sempit. Sehingga beliau berminat memperluasnya dengan membeli tanah dan bangunan di sekitar mesjid.
Salah satu rumah yang masuk dengan rencana perluasannya adalah rumah Abbas (sahabat nabi juga). Untuk tujuan itu Umar mendatangi Abbas dan mengatakan “Aku ingin membeli rumahmu untuk perluasan mesjid kita.”. Namun jawaban Abbas diluar dugaannya dengan mengatakan “Saya tidak mau menjualnya, dan tidak ingin memenuhi keinginanmu”. Umar merasa ini adalah untuk kepentingan jama’ah, dan mencoba menaikkan tawaran, dengan mengatakan “Saya menawarkan tiga pilihan kepadamu, satu menjualnya dengan harga sesuai dengan kemauanmu, Dua, bangunan dan tanah saya ganti dengan tanah dan bangunan pada tempat lain dimanapun kau suka, Tiga, sedekahkan rumahmu untuk kepentingan masjid” namun Abbas tetap tak bergeming dan tetap pada pendiriannya.
Karena Umar tetap ngotot dan bersitegang dengan Abbas, sahabat lain mencoba menengahi dan menceritakan kisah Nabi Daud, yang kasusnya mirif. Masa itu Daud di perintahkan Allah untuk membuat rumah ibadah. Dan setelah beliau merancangnya, denah rumah ibadah itu meliputi salah satu rumah bani israil. Dan hal sama setelah dicoba oleh Daus, bani israil tersebut tidak bersedia menjualnya, dengan kekuasaannya Daud berencana untuk merampasnya. Namun Allah tidak membiarkan hal ini terjadi dengan turunya wahyu kepade beliau “ Aku memerintahkanmu untuk membuat rumah ibadah yang akan menjadi tempat ibadah kepadaku, rumahku adalah tempat damai, tidak boleh ada unsur pengambilan paksa atasnya, dan yang demikian itu bukan perintahKu, dan kamu dilarang membangunnya”. Sehingga rumah ibadah itu batal dibangun. Dengan kata lain tempat ibadah itu rumah Allah, suci, damai dan tidak boleh ada unsur jahat/merugikan siapapun dalam memperolehnya.
Dari kisah ini membuat Umar tersadar dan berkata kepada Abbas. “Wahai Abbas, aku tidak jadi membeli rumahmu” Namun diluar dugaan pula Abbas membalas “Silahkan tanah dan rumahku dipakai dan aku wakafkan untuk perluasan mesjid”. Sehingga perluasan mesjid tersebut dapat terlaksana
Dari kisah ini pula saya bertambah yakin bahwa sesungguhnya dengan kerendahan hati/kelembutan bisa menaklukkan dan mengalahkan kekerasan. Masalah pelik sangat memungkinkan diselesaika dengan kerendahan hati...

AKHLAKUL KARIMAH
Perang Salib (Crusade) pada abad pertengahan merupakan peperangan yang mungkin terlama yang pernah terjadi di permukaan bumi ini (hampir 400 tahun). Saling serang, saling adu strategi, saling bunuh, dan pada masa peperangan ini banyak juga terjadi kekejian kemanusiaan, maupun pelanggaran kemanusiaan.
Adalah menarik ketika kedua pemimpin besar yang bertikai pada masa itu, yakni dari muslim dipimpin oleh Panglima Salahuddin Al Ayyubi (dengan gelar Singa Padang Pasir) dan dari pihak kristiani yang dipimpin oleh Raja Richard. Merka adalah musuh bebuyutan dan saling berusaha mengalahkan satu sama lain dengan saling perang dan bunuh membunuh untuk memenangkan peperangan. Beberapa catatan yang luar biasa terjadi saat mereka berperang antara lain;
1. Kala King Richard pada susatu pertempuran hampir mengalami kekalahan dan nampak oleh Salahudin penyebabnya adalah kuda King Richard sangat kelelahan. Maka Salahudin memerintahkan pasukannya untuk mengirimkan beberapa kuda yg sehat untuk King Richard agar pertempuran berimbang dan dapat dilanjutkan lagi.
2. Pernah juga King Richard menyamar memasuki komunitas Salahudin untuk meminta nasehat. Salahudin tahu itu adalah King Richard, namun Salahudin pura pura tidak tahu itu adalah Richard dan bahkan menjamunya dengan makanan yang baik serta memberikan nasehat yang baik untuk King Ricard dan beliau puas atas nasehat Salahudin.
3. Saat King Richard sakit bahkan sakit keras, hanya sedikit dari pasukannya yg tahu. Salahudin memberikan pengobatan sehingga Richard sembuh dan peperangan dilanjutkan kembali.
4. King Richard pernah menghentikan penyerangan kala melihat Salahuddin pedangnya tumpul, dan memberikan kesempatan Salahudin satu hari untuk mengasah pedangnya. Dan pertempuran dilanjutkan dua hari kemudian.
5. Pernah ada bawahan Salahudin yang membelot ke Pasukan Richard, dan Richard membunuh penghianat tersebut dan mengirimkan jasadnya ke Salahudin dan menyampaikan hal kecil seperti itu tidak boleh terjadi.
Mereka tidak pernah mengambil kesempatan dikala lawan dalam posisi yang sedang lemah (mereka berharap pertempuran adil). Mereka bahkan membantu musuhnya dikala susah, jauh dari sifat licik dan memaksakan kehendak untuk memperoleh kemenangan. Semoga bermanfa’at buat saya...

Charlie Chaplin..., komedian paling terkenal tempo dulu..., pernah bercerita...:
Waktu masih kecil..., aku diajak oleh ayahku untuk nonton pertunjukan sirkus.

Sebelum masuk..., kami antri di depan loket untuk membeli karcis.
Antrian cukup panjang..., dan di depan kami ada satu keluarga ikut antri. Bapak..., ibu..., dan 4 anak.
Anak-anak itu tampak bahagia...; dari pakaian yang mereka kenakan..., dapat dipastikan bahwa mereka bukan orang kaya....; pakaiannya sangat sederhana..., meski tidak dekil.
Tiba giliran mereka harus membayar karcis. Sang bapak merogoh kantong celana..., dan tampak kebingungan...: uangnya tidak cukup untuk membayar 6 lembar karcis.
Dia sedih dan murung..., kemudian segera minggir dari antrian.
Ayahku melihatnya..., dan langsung merogoh uang 20 dolar dari sakunya.
Ayahku langsung menjatuhkan uang itu di samping bapak empat anak tersebut.
Ayahku menepuk pundaknya..., dan berkata..., "Pak, uang anda jatuh...."
Bapak itu menoleh..., memandang ayahku..., dan dia sadar bahwa ayahku mau membantunya supaya bisa beli 6 karcis.
Matanya sembab..., bibirnya tersenyum..., dan dia ambil uang 20 dolar itu sambil berterimakasih.
Ayahku pun tersenyum..., lantas mundur menghampiri aku.
Aku lihat bapak itu segera beli karcis untuk keluarganya...; mereka tampak sangat bahagia.
Ayahku lantas mengajak aku pulang..., kami tidak jadi nonton pertunjukan sirkus.
Ternyata..., uang ayahku hanya 20 dolar..., dan sudah diberikan kepada keluarga tadi.
Dalam hidupku..., itulah pemandangan yang paling menakjubkan.
Pemandangan yang jauh lebih indah dibanding pertunjukan apapun di muka bumi ini.
Sejak saat itu aku meyakini..., bahwa pendidikan terbaik adalah tindakan..., bukan kata-kata...
It's not about how much money you give...;
It's about how much love you put in your give.
Sincerally yours.....

48Nursiti Hapsa Si

Beda Pendapat 1

BERBEDA PENDAPAT

Saya akhir-akhir ini sering menggunakan dalil agama mau untuk mencoba belajar ilmu dan menjelaskan kepada saudaraku tentang perbedaan pendapat menurut islam yang saya tahu. Saya sedih karena agamaku sering dibuat tameng untuk pembenaran dan menghujat pihak lain.

Suatu saat rasulullah selepas perang khandaq.menginstruksikan kepada sahabatnya untuk segera bergerak ke arah Bani Quraizhah. Karena keputusan   ini sangat penting dan perlu sangat segera dituntaskan untuk diselesaikan. Bahkan supaya cepat sampai di tujuan, Rasûlullâh Shallallahu ‘alaihi wa sallam bersabda:

 

لَا يُصَلِّيَنَّ أَحَدٌ الْعَصْرَ إِلَّا فِي بَنِي قُرَيْظَةَ

Janganlah ada satu orangpun yang(melakukan) shalat ‘Ashar kecuali (sudah sampai) di perkampungan Bani Quraizhah [HR. Bukhâri, al-Fath, 15/293, no. 4119]

Maka segeralah berangkatlah rombongan sahabat ini menujuperkampungan Bani Quraizhah. Dan mengingat pesan rasulullah itu. Di perjalanan menuju tempat yang dituju waku berjalan terus, Bahkan waktu sudah menunjukkan mendekati waktu magrib. Rombongan ini mulai resah karena waktu shalat ashar mendekati habis waktunya.

Sebagian rombongan yang ada seta juga resah, mengusulkan agar mereka berhenti dan melaksanakan sholat Ashar dulu. Karena berdasarkan dalil Al Qur’an. Sholat itu adalah perintah yang wajib dilakukan tanpa alasan (kecuali gila dan atau anak anak) yang waktunya ditetapkan.

Sedangkan rombongan lain tetap istiqamah, karena menurut mereka ini adalah perintah rasulullah langsung yangpasti benar adanya.

Akhirnya kelompok terbelah menjadi dua kelompok. Yakni kelompok pertama menjalankan ashar pada waktunya. Sedang kelompok lainnya tidak sholat ashar, dan melanjutkan perjalanan ke perkampungan Bani Quraizhah. dan mereka melaksanakan sholat ashar setelah sampai d iperkampungan Bani Quraizhah yang waktunya pada waktu shalat Isya.

Singkat cerita kedua kelompok ini ketemu dengan Rasulullah. Dan saling mengadu, yang kelompok pertama mengdukan kelompok yang kedua yang melaksanakan Ashar di Waktu Isya. Dan kelompok kedua melaporkan kelompok pertama yang membangkang perintah rasulullah.

Setelah mendengar pengaduan keduanya Rasulullah tidak mencela salah satunya. Artinya beliau dapat menerima perbedaan pendapat tersebut dengan baik.

Yang ingin saya sampaikan dari moral cerita dan sejarah di atas adalah bahwa perbedaan dalam Islam itu bisa saja terjadi dengan dalil masing masing. Yang penting jangan sampai perbedaan itu menjadi klaim mutlak, bahkan mengharamkan pihak lain dan menuju perpecahan ummat. Silahkan endapat masing masing. Dan saya yakin tulisan saya ini juga kemungkinan mengandung kesalahan. Semoga bermanfaat.

MS Siregar, Jatiasih 22 April 2019

TRAGEDY Basrah

TRAGEDI BASRAH

Ali bin Abu Talib, sahabat/menantu rasulullah yang memiliki banyak kelebihan antara lain; wali rasulullah, pemimpin dunia akhirat, pintu kota ilmu (dimana Rasulullah bagaikan kota ilmu), dijamin memasuki surga, dan sederet gelar lainnya.

Demikan juga Aisyah binti Abu Bakar, yang memiliki gelar Ummul Mukminin istri tercinta Rasulullah shallallahu ‘alaihi wa sallam. Istri rasulullah di dunia dan di akhirat, meriwayatkan ribuan hadist Imam buchari Muslim, juga keutamaan Aisyah yang disejajarkan dengan Maryam binti Imron dan Asiyah istri Fir’aun, bahkan rasulullah meninggal dipangkuannya, dijamin masuk surga, dan sederet keutamaan lainnya.

Kisah ini bermula dari terbunuhnya Usman bin Affan akibat ulah pemberontak di Basrah dan Kufah yang menyerang Madinah. Ali yang demikian membela Usman bin Affan, turut dikepung, bahkan beliau kesulitan memakamkan Usman, hingga akhirnya Jenazah Amirul Mukminin Usman bin Affan dikebumikan tengah malam yang gelap secara diam-diam dan dihadiri oleh sedikit orang.

Kejadian ini terjadi saat bulan suci, ketika Aisyah umul mukminin sedang memimpin jamaah haji dari Madinah. Beliau diliputi kemarahan dan kesedihan atas kematian Usman. Pengganti khalifah selanjutnya terpilih Ali. Aisyah kemudian kembali lagi ke Mekah menghindari fitnah yang ada.

Atas usul Talhah dan Jubair Aisyah berangkat menuju Basrah, dengan tujuan mengajak orang-orang untuk menuntut pembunuh Usman. Walau sebenarnya ada yg menasihatinya untuk tidak melakukan itu, yakni Mugirah bin Syu’bah. Bahkan setelah sampai di suatu daerah namanya Hau’ab. Aisyah sebenarnya ingin kembali Namun Abdullah bin Zubair behasil mebujuknya untuk meneruskan perjalanan. Di Basrah Aisyah mendapat perlawanan dari Gubernur Basrah yang tidak mengizinkannya masuk kota.

Sementara itu, Di Iraq Imam Ali mendapat perlawanan dari Muawiyah gubernur Syam yang tak mau membaiatnya dengan alasan sebelum menangkap pembunuh Usman ia (Muawiyah) tak akan membaiatnya, namun di Basrah perang saudara hampir meledak maka Imam Ali menunda berangkat menuju Muawiyah di Syam (suriah) dan pergi ke Basrah. 

Saat Aisyah Umulmukminin masih berpidato,  meledak perkelahian dan berujung perang, yang hanya disebabkan perang mulut antara kubu Aisyah dengan kubu Basrah. Dan Aisiyah berhasil mendamaikannya dengan dibuatnya gencatan senjata antar dua kubu ini. Permasalah ini ternyata tidak selesai, karena beredar kabar yang tidak jelas dari mana sumbernya yang menyatakan: “kalau kita menunggu sampai Ali datang, ia akan menghukum kita!”. Pertempuranpun kembali lagi terjadi sehingga  makin banyak korban kedua belah pihak yang berjatuhan. Gubernur Basrah terdesak dan tertangkap, Hakim bin Jabalah dan pengikut-pengikutnya terbunuh dan akhirnya Basrah dikuasai kubu Aisyah.

Segera Ali sampai di Basrah dengan banyak pasukan dengan tujuan untuk menenang penduduk Basrah serta berencana untuk berdamai dengan Aisyah, Imam Ali berkata pada pengikutnya bahwa disana kita tidak boleh berperang, jika mereka tidak mau mengikuti kita maka sebaiknya kita pulang agar tak terjadi pertumpahan darah. Dan sebenarnya keduanya (Ali dan Aisyah) tidak ada niatan untuk berperang.

Berawal dari dengan terbunuhnya Zubair (Sahabat Nabi) di Wadi Suba’, tanpa diketahui siapa pembunuhnya. Ali mendatangi tempat tersebut, dan memperlihatkan kesedihan yg luar biasa. Ali mengambil pedang Zubair dan berkata “pedang yang selalu menjauhkan bencana dari Rasulullah”. Setelah itu perangpun pecah, karena    Talhah mulai mengerahkan pasukan dan terus menerus melawan pasukan Ali.

Sungguh sejarah yang sangat memilukan melihat keluarga Rasulullah berperang, yang benayak menumpahkan darah dan nyawa muslimin. Sungguh keterlibatan Aisyah dan Ali dalam peristiwa tersebut membawa bencana bagi umat  Islam.

pembangkangan Muawiyah terus berlanjut yang berujung Tahkim (perundingan) dan berakhir dengan kekalahan Ali yang menyerahkan kekuasaan ke khalifahan kepada Muawiyah dan tamatlah riwayat Kulafaur Rusyiddin .

Ali dan Aisyah adalah orang yang mulia dan sulit dicari tandingannya, ternyata bisa juga membuat kesalahan. Apalagi kita yg ilmunya sangat jauh dari mereka.

Kita perlu berkaca dari peristiwa ini. Karena sungguh terbukti kebenaran itu mutlak milik Allah, dan yang salah mutlak milik makhluknya (tidak boleh ada yang memonopoli kebenaran hakiki).

Semoga bermanfaat untukku. Pekayon, 30 Jan 17